شماره‌های اضطراری و کمک

اینها را پیش از آنکه لازمشان شوید ذخیره کنید. شماره‌های اضطراری ترکیه از هر تلفنی رایگان است، حتی از تلفنی که سیم‌کارت محلی ندارد.

شماره‌ها

شماره	برای چه
112	همه موارد اضطراری — آمبولانس، پلیس، آتش‌نشانی. اپراتورها معمولاً می‌توانند شما را به فردی انگلیسی‌زبان وصل کنند.
155	پلیس شهری.
110	آتش‌نشانی.
153	خط شهرداری: شکایت از تاکسی، حمل‌ونقل عمومی، خدمات شهری. برای موارد اضطراری نیست.

ترکیه خطوط اضطراری را یکی کرده است: 110، 155 و 156 (ژاندارمری) اکنون همه از طریق شماره واحد 112 پاسخ داده می‌شوند، پس همان 112 را به خاطر بسپارید. اگر مطمئن نیستید به کدام نیرو نیاز دارید، همان را بگیرید و اپراتور نیروی درست را می‌فرستد.

پلیس گردشگری

استانبول در سلطان‌احمد، نزدیک میدان اصلی، واحد پلیس گردشگری دارد؛ مأمورانی که هر روز با مسافران خارجی کار می‌کنند و چند زبان می‌دانند. برای سرقت، اختلاف با یک کسب‌وکار یا اعلام گم شدن پاسپورت، ساده‌ترین نقطه شروع همین‌جاست. پیش از رفتن ساعت کار روز را بررسی کنید.

داروخانه‌ها، حتی شبانه

داروخانه‌ها با تابلوی «eczane» مشخص‌اند. بیشترشان روزهای کاری در ساعات اداری بازند و شب‌ها و یکشنبه‌ها بسته‌اند.

در هر ساعت شبانه‌روز، در هر منطقه یک داروخانه به‌نوبت باز می‌ماند. به آن «nöbetçi eczane» = داروخانه کشیک می‌گویند. هر داروخانه بسته، روی ویترین خود برگه‌ای می‌زند که داروخانه کشیک آن روز و نشانی‌اش را نوشته است؛ پس اگر به در بسته خوردید، ویترین را بخوانید. می‌توانید از پذیرش هتل یا راننده تاکسی هم بپرسید؛ اینجا همه می‌دانند nöbetçi eczane یعنی چه.

داروسازان در ترکیه آموزش خوبی دارند و برای مشکلات کوچک راهنمایی می‌کنند. بسیاری از داروهای رایج بدون نسخه در دسترس‌اند؛ جعبه یا نام داروی همیشگی‌تان را همراه داشته باشید.

بیمارستان‌ها

هم بیمارستان‌های دولتی و هم خصوصی به بیماران خارجی رسیدگی می‌کنند. بیمارستان‌های خصوصی در مناطقی مثل شیشلی، لونت، نیشانتاشی، آتاشهیر و باکرکوی معمولاً واحد بیماران بین‌المللی دارند با کارکنانی که انگلیسی، عربی و اغلب روسی و فارسی می‌دانند و با مسافران خارجی خو گرفته‌اند. هنگام ورود سراغ باجه «uluslararası hasta» = بیماران بین‌المللی را بگیرید.

در وضعیت اضطراری با 112 تماس بگیرید و بگذارید آمبولانس بیمارستان را انتخاب کند؛ وقت را صرف انتخاب نکنید.

عکس صفحه پاسپورت و هر یادداشت پزشکی را روی گوشی‌تان داشته باشید.

کنسولگری‌ها

بیشتر کنسولگری‌های استانبول در بی‌اوغلو، شیشلی و لونت هستند و چند تایی جای دیگر. نشانی‌ها و ساعت‌ها تغییر می‌کنند و اغلب وقت قبلی لازم است؛ بنابراین پیش از طی کردن عرض شهر، نشانی و ساعت روز را از وب‌سایت خود کنسولگری بررسی کنید.

استانبول از جمله کنسولگری‌های عمومی این کشورها را دارد:

• ایران
• عربستان سعودی
• امارات متحده عربی
• اسپانیا
• مکزیک
• بریتانیا
• ایالات متحده
• آلمان

اگر پاسپورتتان گم یا دزدیده شود، کنسولگری می‌تواند برگه سفر اضطراری صادر کند و فهرستی از وکلا و پزشکان محلی بدهد. اما نمی‌تواند صورت‌حساب شما را بپردازد یا شما را از تعهدی قانونی معاف کند. برای پاسپورت گم‌شده اول به پلیس اطلاع دهید؛ کنسولگری همان گزارش را می‌خواهد.

برنامه چه کاری می‌تواند بکند

دکمه اضطراری در برنامه شما را به خط ما وصل می‌کند که به زبان خودتان پاسخ می‌دهد. اگر گرفتار شده‌اید، می‌توانیم به‌جای شما آمبولانس یا پلیس خبر کنیم، وضعیتتان را به بیمارستان یا کلانتری توضیح دهیم و تا حل شدن ماجرا روی خط بمانیم. نماینده شما می‌تواند به‌طور عملی همراهی کند؛ و اگر کارت شما شامل آن باشد، می‌توانیم شما را با یک وکیل مرتبط کنیم.

نام و منطقه هتلتان را جایی روی کاغذ بنویسید. در لحظه بد، این اولین چیزی است که همه می‌پرسند.