در ترکیه هرگز تنها نیستید.
پشتیبانی ۲۴ ساعته به زبان شما — کمک حقوقی، سفری و اضطراری در سراسر ترکیه، از یک اپلیکیشن.
TURSAB شمارهٔ 10028 · تماس بازگشتی اضطراری در ۶۰ دقیقه · پشتیبانی به فارسی، English، العربية، Español، Türkçe
چطور کار می‌کند
یک اپلیکیشن. سه قدم.
- عضویت خود را دریافت کنیدهمراه رزرو شما ارائه می‌شود یا مستقیم خریداری می‌کنید. کد کارت شما روز ورود می‌رسد.
- کارت خود را باز کنیدکد را در app.tripxtra.co وارد کنید. راه‌اندازی همین است؛ چیزی نصب نمی‌شود.
- هر زمان پیام بدهیدخط اول به زبان شما پاسخ می‌دهد و در صورت نیاز موضوع را به وکیل، بیمارستان، ایرلاین یا کنسولگری می‌سپارد.
tripxtraآنلاینخوش آمدید! عضویت شما فعال شد. گفتگوی پشتیبانی ۲۴ ساعته باز است — یک پیام کافی است.
سلام — فکر می‌کنم کیفم را در تاکسی جا گذاشته‌ام.
همین حالا پیگیری می‌کنیم. در کدام هتل اقامت دارید؟ با اتحادیهٔ تاکسی تماس می‌گیریم و همین‌جا به شما خبر می‌دهیم.
کارت واقعاً چه چیزهایی رزرو می‌کند
بلیت، خودرو از فرودگاه، جایی برای گذاشتن بار، اتوبوسی برای گشتن در شهر و راهنمایی در گوش شما. همهٔ اینها در اپلیکیشن رزرو می‌شود، با قیمتی که پیش از پرداخت می‌بینید.
کارت
یک کارت. همه‌چیز داخل آن.
دسترسی حقوقی، کمک سفری و مراقبت اضطراری — یک عضویت، یک اپلیکیشن.
بستهٔ حقوقی
دفتر حقوقی طرف قرارداد · نخستین مشاوره شامل عضویت · پیگیری با تعرفهٔ توافقی و تخفیف‌دار
مشاورهٔ حقوقی با وکیل
در طول سفر می‌توانید دربارهٔ هر موضوع حقوقی با وکیل ترک به‌صورت تلفنی یا آنلاین گفت‌وگو کنید. ماهیت حقوقی موضوع ارزیابی می‌شود و حقوق شما و مسیر پیشِ رو توضیح داده می‌شود.
پلیس و مراجع رسمی
در توقف توسط پلیس، اظهارات، صورت‌جلسه، جریمهٔ اداری و اقدامات رسمی مشابه، نخستین راهنمایی حقوقی ارائه می‌شود.
تصادف و مشکلات اجارهٔ خودرو
در تصادف، خسارت، خودروی اجاره‌ای، ودیعه، جریمهٔ رانندگی و موارد مشابه، مسیر حقوقی و اداری لازم توضیح داده می‌شود.
سرقت و کلاهبرداری
در سرقت، زورگیری، کلاهبرداری، برداشت غیرمجاز از کارت و رویدادهای مشابه، قدم‌های لازم برای شما روشن می‌شود.
گذرنامه و مدارک سفر
در صورت گم‌شدن یا سرقت گذرنامه یا سایر مدارک سفر، در روند مربوط به پلیس، کنسولگری و نهادهای مرتبط راهنمایی می‌شوید.
مشکلات حقوقی هتل و سفر
برای مشکلات حقوقی ناشی از اقامت، ترنسفر، رزرو یا خود سفر، ارزیابی اولیه و نقشهٔ راه ارائه می‌شود.
پشتیبانی حقوقی فوری
در بازداشت، تصادف جدی، سرقت یا موارد اضطراری مشابه، در کوتاه‌ترین زمان ممکن راهنمایی حقوقی انجام می‌شود.
- خط حقوقی ۲۴ ساعته — خط اول به زبان شما
- گذرنامهٔ گم‌شده یا سرقتی: صورت‌جلسه و پشتیبانی کنسولی
- دسترسی به وکیل در موقعیت‌های پلیسی و بازداشت
- اختلافات مصرف‌کننده: فروشگاه، تاکسی، صورت‌حساب غیرمنصفانه
- اختلافات تصادف و اجارهٔ خودرو
- مشاورهٔ ویزا و اقامت
- راهنمایی دفتر اسناد رسمی، مترجم رسمی و آپوستیل
- نخستین مشاورهٔ رایگان برای خرید ملک
نخستین مشاوره شامل عضویت است؛ پیگیری پرونده با تعرفهٔ توافقی و تخفیف‌دار.
سفر و اضطراری
کمک‌های روزمرهٔ سفر، در دل عضویت شما
- دسترسی ویژه به راهنمای صوتی
- پیگیری چمدان و وسایل گم‌شده
- میانجیگری در مشکلات هتل
- رزرو مجدد در تأخیر یا لغو پرواز
- ترنسفر VIP با تخفیف اعضا
- خط کمک روزمره
لایهٔ اضطراری — یک اپلیکیشن، شب و روز
- راهنمایی نقدینگی اضطراری: مسیر حواله و پروتکل پیش‌پرداخت هتل
- هدایت به بیمارستان همراه با مترجم
- پشتیبانی نوبت کنسولگری
چرا مهم است
دور از خانه، مشکلات کوچک بزرگ به نظر می‌رسند
گذرنامه‌ای که نیست
دو روز مانده به پرواز بازگشت، گذرنامهٔ شما پیدا نمی‌شود. از صورت‌جلسهٔ پلیس تا نوبت کنسولگری، قدم‌به‌قدم کنار شما هستیم.
یک پیام. باقی با ما.
اختلاف در بازار
مبلغ رسید همان مبلغی نیست که توافق کرده بودید. ما به ترکی با فروشگاه صحبت می‌کنیم و موضوع را آرام حل می‌کنیم.
یک پیام. باقی با ما.
پرسش نیمه‌شب از داروخانه
ساعت یک بامداد به معادل داروی خود نیاز دارید. داروخانهٔ کشیک و نام درست دارو را برای شما پیدا می‌کنیم.
یک پیام. باقی با ما.
برای مهمانان ایرانی
X یعنی: همین‌جا.
روی هر نقشه، X یک معنا دارد: آنچه به دنبالش هستید همین‌جاست. هر جای ترکیه که گیر کنید، X همان‌جاست.
- پشتیبانی به پنج زبان — از جمله فارسی
- پشتیبانی نوبت کنسولگری در استانبول و آنکارا
سه راه برای گرفتن کارت
- QR هتل خود را اسکن کنیدهتل‌های همکار یک کد TripXtra در اتاق یا پذیرش دارند. آن را اسکن کنید، نام و تاریخ سفرتان را بنویسید و کارت روی گوشی شما باز می‌شود.
- همراه رزرو شما می‌آیداگر از آژانسی رزرو کرده‌اید که با ما کار می‌کند، کارت شما برایتان ساخته می‌شود و کد به‌محض آماده شدن برایتان فرستاده می‌شود.
- همین‌جا درخواست بدهیدفرم زیر را با تاریخ سفرتان پر کنید. همان روز پاسخ می‌دهیم و کد را پیش از فرود برایتان می‌فرستیم.
عضویت
دریافت TripXtra Card
نام و تاریخ سفر خود را بنویسید؛ همان روز پاسخ می‌دهیم.
TX-2026-004417
برای آژانس‌ها
آرامش خاطر را به‌عنوان خدمت افزوده بفروشید.
قیمت‌گذاری به ازای هر مهمان. وایت‌لیبل زیر فاکتور شما. طرفِ پاسخگویی که مهمانان شما تماس می‌گیرند، ما هستیم.
توزیع چگونه کار می‌کند
TripXtra Card را به‌عنوان یک ردیف به هر رزرو اضافه می‌کنید. ما عضویت‌ها را از روی رومینگ‌لیست شما فعال می‌کنیم — کاری روی میز شما اضافه نمی‌شود.
خوش‌آمدگویی با برند مشترک
روز ورود، مهمان شما پیامی دریافت می‌کند که با لوگوی آژانس شما باز می‌شود — با امضای «powered by tripxtra» در پایین.
یک طرف پاسخگو
مهمانان شما با ما تماس می‌گیرند، نه با شما. هر پرونده ثبت و به تیم شما گزارش می‌شود.
پرسش‌های متداول
پرسش و پاسخ
عضویت شامل چه چیزهایی است؟
دسترسی به همهٔ خدمات کارت — حقوقی، سفری و اضطراری — از طریق اپلیکیشن TripXtra، در تمام مدت اقامت شما.
آیا این یک محصول جبران خسارت است؟
خیر. TripXtra Card یک عضویت مشاوره و دسترسی است: شما را به متخصصان تأییدشده وصل می‌کند و روند را همراه شما پیش می‌برد. هزینه‌های اشخاص ثالث بر عهدهٔ شماست و پیش از هر قدم به شما اعلام می‌شود.
چقدر سریع پاسخ می‌دهید؟
پرسش‌های روزمره در چند دقیقه پاسخ می‌گیرند. در موارد اضطراری تعهد تماس بازگشتی ۶۰ دقیقه‌ای داریم، شب و روز.
چه زبان‌هایی را پشتیبانی می‌کنید؟
فارسی، انگلیسی، عربی، اسپانیایی و ترکی در خط اول. در امور حقوقی در صورت نیاز مترجم اضافه می‌کنیم.
عضویت چه مدت اعتبار دارد؟
از ورود تا خروج، مطابق تاریخ‌های روی کارت شما، کل سفرتان را پوشش می‌دهد.
وکیل چگونه وارد می‌شود؟
نخستین مشاوره شامل عضویت است. اگر پرونده نیاز به پیگیری داشته باشد، دفتر حقوقی طرف قرارداد با تعرفهٔ توافقی و تخفیف‌دار ادامه می‌دهد — پیش از هر اقدام، تأیید شما گرفته می‌شود.
چه چیزهایی شامل نمی‌شود؟
هزینه‌های دادگاه، عوارض رسمی و هزینهٔ خدمات اشخاص ثالث بر عهدهٔ شماست. پیش از هر قدم، هزینه را به شما می‌گوییم.
آیا امکان استرداد هست؟
اگر سفر شما پیش از ورود لغو شود، هزینهٔ عضویت به‌طور کامل بازگردانده می‌شود.
چطور از آن استفاده کنم؟
با کد روی کارت عضویت، کارت خود را در اپلیکیشن باز کنید و پیام بدهید. همین.