Acil numaralar ve yardım

Bunları ihtiyaç duymadan önce kaydedin. Türkiye'de acil numaralar her telefondan ücretsizdir; yerel SIM kartı olmayan telefondan da aranır.

Numaralar

Numara	Ne için
112	Tüm acil durumlar — ambulans, polis, itfaiye. Operatörler genellikle sizi yabancı dil bilen bir görevliye yönlendirebilir.
155	Polis (şehir).
110	İtfaiye.
153	Belediye hattı: taksi şikâyetleri, toplu taşıma, şehir hizmetleri. Acil durumlar için değil.

Türkiye acil hatlarını birleştirdi: 110, 155 ve 156 (jandarma) artık tek numara olan 112 üzerinden yönlendiriliyor; akılda tutulacak numara 112. Hangi ekibe ihtiyacınız olduğundan emin değilseniz onu arayın, görevli doğru ekibi yönlendirir.

Turizm polisi

İstanbul'da Sultanahmet'te, ana meydanın yakınında bir turizm polisi birimi vardır; her gün ziyaretçilerle çalışan ve birkaç dil bilen görevliler bulunur. Hırsızlık, bir işletmeyle anlaşmazlık ya da kayıp pasaport bildirimi için en rahat ilk duraktır. Gitmeden önce güncel çalışma saatlerini kontrol edin.

Eczaneler, gece dâhil

Eczaneler "eczane" tabelasıyla işaretlidir. Çoğu hafta içi mesai saatlerinde açıktır, akşam ve pazar günleri kapanır.

Her saatte, her ilçede sırayla bir eczane açık kalır. Buna "nöbetçi eczane" denir. Kapalı her eczane vitrinine o günün nöbetçi eczanesini ve adresini yazan bir not asar; kapalı bir kapı bulursanız vitrini okuyun. Otel resepsiyonuna ya da bir taksi şoförüne de sorabilirsiniz; burada nöbetçi eczanenin ne olduğunu herkes bilir.

Türkiye'de eczacılar iyi eğitimlidir ve küçük sorunlarda yönlendirme yapar. Birçok yaygın ilaç reçetesiz bulunur; düzenli kullandığınız ilacın kutusunu ya da adını yanınızda taşıyın.

Hastaneler

Hem devlet hem özel hastaneler yabancı hastalara bakar. Şişli, Levent, Nişantaşı, Ataşehir ve Bakırköy gibi semtlerdeki özel hastanelerde genellikle uluslararası hasta birimleri vardır; İngilizce, Arapça, çoğu zaman Rusça ve Farsça bilen personel bulunur ve ziyaretçilere alışkındırlar. Vardığınızda "uluslararası hasta" birimini sorun.

Acil bir durumda 112'yi arayın ve hastaneyi ambulans belirlesin; seçmekle vakit kaybetmeyin.

Pasaport sayfanızın ve varsa tıbbi notlarınızın fotoğrafını telefonunuzda bulundurun.

Konsolosluklar

İstanbul'daki konsoloslukların çoğu Beyoğlu, Şişli ve Levent'tedir, birkaçı başka semtlerdedir. Adresler ve saatler değişir, çoğu zaman randevu gerekir; bu yüzden şehrin öbür ucuna gitmeden önce güncel adresi ve saatleri konsolosluğun kendi web sitesinden kontrol edin.

İstanbul'da, diğerlerinin yanı sıra şu ülkelerin başkonsoloslukları vardır:

• İran
• Suudi Arabistan
• Birleşik Arap Emirlikleri
• İspanya
• Meksika
• Birleşik Krallık
• Amerika Birleşik Devletleri
• Almanya

Pasaportunuz kaybolur ya da çalınırsa konsolosluk acil seyahat belgesi düzenleyebilir, size yerel avukat ve doktor listesi verebilir. Faturalarınızı ödeyemez ya da hukuki bir yükümlülükten sizi kurtaramaz. Kayıp pasaportta önce polise bildirin; konsolosluk bu tutanağı isteyecektir.

Uygulama ne yapabilir

Uygulamadaki acil butonu sizi kendi dilinizde hizmet veren hattımıza bağlar. Başınız dertteyse sizin adınıza ambulans ya da polis çağırabilir, durumunuzu hastaneye veya karakola anlatabilir ve iş çözülene kadar hatta kalabiliriz. Temsilciniz duruma pratik olarak eşlik eder; kartınız kapsıyorsa sizi bir avukatla görüştürebiliriz.

Otelinizin adını ve semtini bir kâğıda yazın. Kötü bir anda herkesin ilk sorduğu bilgi budur.