سیاست حریم خصوصی و متن اطلاع‌رسانی KVKK

این متن صرفاً برای اطلاع ارائه شده است. متن ترکی متن معتبر است و در صورت تعارض، متن ترکی ملاک خواهد بود.

1. مسئول داده

طبق قانون شماره ۶۶۹۸ حفاظت از داده‌های شخصی («KVKK»)، داده‌های شخصی شما توسط مسئولان داده زیر پردازش می‌شود:

Sindibad Turizm Ticaret A.Ş. (شماره گواهی TÜRSAB: 10028) Cumhuriyet Mah. Halaskargazi Cad. No: 93-9, 34371 Şişli / İstanbul اداره مالیات/شماره: Şişli V.D. — 7701061307 فعالیت‌های پردازش داده مربوط به اجرای خدمات در ترکیه.

Rate Extra Tourism L.L.C. (شماره مجوز: 1253634، شماره ثبت: 2115485) Office 105-A75, Al Markaz Al Tejari 1, Bur Dubai, Dubai, United Arab Emirates فعالیت‌های پردازش داده مربوط به اداره پلتفرم و فرآیندهای فروش و پرداخت.

تماس: kvkk@tripxtra.co —

2. داده‌های شخصی پردازش‌شده

2.1. داده‌های هویتی و تماس: نام و نام خانوادگی، تابعیت، تاریخ تولد (در صورت لزوم)، اطلاعات گذرنامه/شناسایی (تا حدی که برای ورود به مکان‌ها و اجرای خدمت لازم است)، آدرس ایمیل، شماره تلفن.

2.2. داده‌های تراکنش مشتری: سوابق رزرو و سفارش، خدمات انتخاب‌شده، تاریخ‌های ورود/تور/ترانسفر، اطلاعات مسافر و بار، سوابق لغو و استرداد، سوابق تأیید قرارداد (تاریخ، ساعت، شماره سفارش، نسخه متن، آدرس IP).

2.3. داده‌های مالی: مبلغ پرداخت، واحد پول، روش پرداخت، شماره مرجع تراکنش. شماره کارت‌ها توسط ما نگهداری نمی‌شود؛ اطلاعات کارت مستقیماً از طریق زیرساخت نهاد پرداخت دارای مجوز پردازش می‌شود.

2.4. داده‌های خاص خدمت:

• ترانسفر: کد پرواز و اطلاعات پرواز، آدرس تحویل‌گیری/مقصد، اطلاعات موقعیت مکانی (با رضایت کاربر).
• نگهداری چمدان: تعداد و اطلاعات توصیفی چمدان، سوابق صورت‌جلسه تحویل/بازپس‌گیری، عکس‌های چمدان که در زمان تحویل گرفته می‌شود.
• تورها: شرایط خاصی که ممکن است بر شرکت تأثیر بگذارد و توسط کاربر اعلام می‌شود.

2.5. داده‌های امنیت تراکنش و استفاده: آدرس IP، اطلاعات دستگاه و مرورگر، سوابق فعالیت درون‌برنامه‌ای، داده‌های کوکی.

3. اهداف پردازش

• ارائه خدمات خریداری‌شده، ایجاد رزروها و تأمین بلیت‌ها،
• اجرای فرآیندهای پرداخت، صدور صورتحساب، لغو و استرداد،
• ردیابی پرواز و برنامه‌ریزی عملیاتی در ترانسفرها،
• ثبت فرآیندهای تحویل و بازپس‌گیری در خدمت نگهداری چمدان،
• مدیریت درخواست‌ها و شکایات پشتیبانی مشتری،
• اثبات تأییدهای قرارداد و انجام تعهدات قانونی،
• سنجش و بهبود کیفیت خدمت،
• ارسال پیام تجاری الکترونیکی در صورت اعطای رضایت صریح.

4. مبانی قانونی

داده‌های شخصی شما بر اساس مبانی قانونی زیر پردازش می‌شود: انعقاد و اجرای قرارداد (ماده 5/2-c قانون KVKK)، انجام تعهد قانونی (ماده 5/2-ç)، تأسیس و حفاظت از یک حق (ماده 5/2-e)، منفعت مشروع مسئول داده (ماده 5/2-f) و در موارد مربوطه، رضایت صریح شما (ماده 5/1).

5. انتقال داده‌های شخصی

5.1. انتقال داخلی:

• تأمین‌کنندگان طرف قرارداد لازم برای اجرای خدمت (شرکت‌های ترانسفر و حمل‌ونقل، اپراتورهای تور، راهنماها، هتل‌های طرف قرارداد که خدمت نگهداری چمدان در آن‌ها ارائه می‌شود)،
• سیستم‌های بلیت و ورود مکان‌های بازدیدشده،
• نهادهای پرداخت دارای مجوز و بانک‌ها،
• ارائه‌دهندگان خدمات حسابداری، حقوقی و فناوری اطلاعات،
• در صورت درخواست، نهادها و سازمان‌های عمومی ذی‌صلاح، مقامات قضایی و اداری و نیروهای انتظامی.

۵.۲. انتقال به خارج از کشور: در چارچوب بهره‌برداری از پلتفرم و فرایندهای فروش و پرداخت، داده‌های شخصی شما به Rate Extra Tourism L.L.C. (امارات متحده عربی) و به ارائه‌دهندگان خدمات ابری و زیرساخت واقع در خارج از کشور منتقل می‌شود. انتقال در چارچوب ماده ۹ قانون حفاظت از داده‌های شخصی انجام می‌شود و تنها به داده‌های لازم برای ارائه خدمت، دریافت وجه و انجام تکالیف قانونی محدود است؛ داده‌های ابزار پرداخت مانند شماره کارت از سوی ما منتقل نمی‌شود. داده‌های منتقل‌شده به خارج، در طول مدت‌های نگهداری مندرج در ماده ۷ نگهداری می‌شود. با پایان آن مدت یا از میان رفتن هدف پردازش، این داده‌ها همراه با همه نسخه‌های آن در داخل و خارج از ترکیه حذف، نابود یا ناشناس می‌شود و طرف‌های دریافت‌کننده نیز به همین تکلیف حذف پایبندند. درخواست حذف را می‌توانید از راه‌های مندرج در ماده ۸ ارسال کنید.

5.3. اشتراک‌گذاری با نیروهای انتظامی: در صورت وجود ظن به وجود ماده ممنوعه در خدمت نگهداری چمدان، تمامی اطلاعات و سوابق مربوط به کاربر و چمدان با مقامات ذی‌صلاح به اشتراک گذاشته می‌شود.

6. روش جمع‌آوری

داده‌های شخصی شما از طریق تراکنش‌هایی که در پلتفرم انجام می‌دهید، کانال‌های پشتیبانی ما (ایمیل، تلفن، WhatsApp)، اطلاعیه‌های دریافتی از هتل‌ها و تأمین‌کنندگان طرف قرارداد، زیرساخت پرداخت و کوکی‌ها، به‌صورت الکترونیکی جمع‌آوری می‌شود.

7. مدت نگهداری

داده‌های شخصی شما، در طول مدت لازم برای هدف پردازش و مهلت‌های مرور زمان و نگهداری مقرر در مقررات مربوطه (به‌طور معمول، ۱۰ سال در چارچوب مقررات تجاری و مالی) نگهداری می‌شود. با پایان این مدت، داده‌ها حذف، امحا یا ناشناس می‌شوند.

8. حقوق شخص مرتبط

طبق ماده ۱۱ قانون KVKK، شما دارای این حقوق هستید: اطلاع از اینکه آیا داده‌های شخصی شما پردازش می‌شود یا خیر، درخواست اطلاعات در این خصوص در صورت پردازش، اطلاع از هدف پردازش و اینکه آیا مطابق با آن هدف استفاده شده است یا خیر، اطلاع از اشخاص ثالثی که داده به آن‌ها در داخل یا خارج از کشور منتقل شده، درخواست اصلاح در صورت پردازش ناقص یا نادرست، درخواست حذف یا امحای آن، درخواست اطلاع‌رسانی این اقدامات به اشخاص ثالثی که داده به آن‌ها منتقل شده، اعتراض به بروز نتیجه‌ای علیه شما صرفاً از طریق تحلیل با سیستم‌های خودکار، و درخواست جبران خسارت در صورت زیان ناشی از پردازش غیرقانونی.

می‌توانید درخواست‌های خود را به آدرس kvkk@tripxtra.co ارسال کنید. درخواست‌های شما حداکثر ظرف سی (۳۰) روز نتیجه‌گیری می‌شود.

9. کوکی‌ها

در پلتفرم، کوکی‌های ضروری (نشست و امنیت)، عملکردی (زبان و ترجیحات)، تحلیلی و — در صورت اعطای رضایت صریح — بازاریابی استفاده می‌شود. می‌توانید ترجیحات کوکی خود را از طریق ابزار مدیریت کوکی در پلتفرم به‌روزرسانی کنید. کوکی‌های ضروری برای ارائه خدمت لازم است و قابل غیرفعال‌سازی نیست.

10. امنیت داده

برای جلوگیری از پردازش غیرقانونی داده‌های شخصی شما، جلوگیری از دسترسی غیرقانونی به داده‌ها و تضمین نگهداری داده‌ها، تدابیر فنی و اداری مناسب برای تأمین سطح امنیتی مطلوب اتخاذ می‌شود.

11. داده‌های کودکان

پلتفرم برای افراد زیر ۱۸ سال طراحی نشده است. داده‌های مربوط به کودکانی که در یک رزرو گنجانده می‌شوند، توسط بزرگسال انجام‌دهنده تراکنش ارائه می‌شود و صرفاً به‌منظور اجرای خدمت پردازش می‌شود.

12. تغییرات

این متن ممکن است با انتشار در پلتفرم به‌روزرسانی شود. متن به‌روزشده در لحظه انتشار لازم‌الاجرا می‌شود.