Los taxis en Estambul

Los taxis de Estambul son amarillos (con variantes turquesa y negra para coches más grandes o de gama alta). La gran mayoría de los conductores son trabajadores honestos. La pequeña minoría que no lo es apunta específicamente a los visitantes, y casi siempre de las mismas tres o cuatro maneras.

La regla es el taxímetro

En Estambul los taxis funcionan con taxímetro por ley. El aparato del salpicadero se llama "taksimetre" = taxímetro, y la pantalla debe mostrar un importe inicial en cuanto arranca el coche.

• Hay una bajada de bandera fija y después un importe por kilómetro. Ambos son aproximados y cambian con el precio del combustible.
• Hoy no existe una tarifa nocturna aparte en Estambul: el precio es el mismo a cualquier hora.
• Los peajes de puentes y autopistas se añaden de forma legítima, y el conductor debería poder mostrarle por qué.
• Un conductor que dice "el taxímetro está roto" u ofrece un precio cerrado no le está haciendo un favor. Baje con educación y tome otro coche.

Cuánto cuesta un viaje normal

Cifras aproximadas, que suben con el tiempo. Sirven de orientación, no son presupuestos:

Trayecto	Aproximado
Trayecto corto dentro de un barrio	la parte baja, el equivalente a unos pocos euros
De Sultanahmet a Taksim	alrededor del equivalente a 5 a 10 euros
Cruzar el Bósforo por el puente	alrededor del equivalente a 15 a 25 euros, peajes incluidos

Si el importe del taxímetro se sale mucho de esto, algo va mal.

Las apps son más fáciles que la calle

BiTaksi y Uber funcionan en Estambul; Uber envía taxis amarillos con licencia, no coches particulares. Ambas muestran la matrícula del conductor, registran el recorrido y permiten pagar con tarjeta. Ese registro es la mejor protección que tiene: si después hay un desacuerdo, existe un historial del viaje al que remitirse.

Cuando le rechazan un trayecto corto

A veces los conductores rechazan una carrera demasiado corta o que va hacia el atasco. Va contra las normas, pero ocurre. No discuta en la calle: anote la matrícula y use una app. Encontrará coche antes de lo que tardaría en ganar la discusión.

El pago

• En la mayoría de los taxis se acepta tarjeta, aunque algunos conductores dirán que el datáfono no funciona. Pregunte antes de subir si piensa pagar con tarjeta.
• Al pagar en efectivo, diga el billete en voz alta al entregarlo ("quinientos") y no lo pierda de vista. El truco clásico es cambiar su billete por otro menor y decir que pagó de menos.
• Pida el recibo: "fiş". Lleva la matrícula y el importe, que es justo lo que necesita si se dejó algo en el coche.

Si algo sale mal

1. Si puede, fotografíe la matrícula y el taxímetro antes de bajar.
2. Anote la hora y los puntos de recogida y destino.
3. Si va solo y el ambiente se tensa, pague lo que marca el taxímetro: el importe rara vez compensa un enfrentamiento en la calle.
4. Denúncielo. Las quejas sobre taxis van a la línea municipal 153; la policía de turismo de Sultanahmet atiende los asuntos que implican a visitantes.
5. Abra la app y contacte a su representante. Habla el idioma, conoce el procedimiento y puede llamar en su nombre. Si su tarjeta lo incluye, también puede ponerle en contacto con un abogado.

Vale la pena reclamar los objetos olvidados: con un recibo o el registro del viaje en la app, los conductores devuelven bolsos y teléfonos con mucha frecuencia.