سيارات الأجرة في إسطنبول

سيارات الأجرة في إسطنبول صفراء (وهناك لون فيروزي وأسود للسيارات الأكبر أو الفاخرة). الغالبية العظمى من السائقين أناس شرفاء يعملون بجد. أما الأقلية القليلة فتستهدف الزوار تحديداً، وبالطرق الثلاث أو الأربع نفسها في كل مرة.

القاعدة هي العداد

سيارات الأجرة في إسطنبول تعمل بالعداد بحكم القانون. الجهاز الموجود أمام السائق اسمه «taksimetre» = عدّاد الأجرة، ويجب أن يعرض مبلغ البداية لحظة انطلاق السيارة.

• هناك مبلغ بدء ثابت، ثم أجرة عن كل كيلومتر. وكلاهما رقم تقريبي يتغير مع أسعار الوقود.
• لا توجد اليوم تعرفة ليلية منفصلة في إسطنبول؛ السعر واحد في كل ساعات اليوم.
• رسوم الجسور والطرق السريعة تُضاف بشكل مشروع، وينبغي أن يستطيع السائق أن يبيّن لك سببها.
• السائق الذي يقول «العداد معطل» أو يعرض سعراً مقطوعاً لا يقدّم لك خدمة. انزل بأدب واركب سيارة أخرى.

كم تكلّف الرحلة العادية

أرقام تقريبية ترتفع مع الوقت، وهي للاسترشاد لا للتسعير:

الرحلة	تقريبي
مشوار قصير داخل الحي نفسه	الحد الأدنى، ما يعادل بضعة يوروهات
من السلطان أحمد إلى تقسيم	نحو ما يعادل 5 إلى 10 يوروهات
عبور البوسفور من الجسر	نحو ما يعادل 15 إلى 25 يورو، شاملة الرسوم

إن خرج رقم العداد كثيراً عن هذا المدى فثمة خطأ ما.

التطبيقات أسهل من الشارع

يعمل BiTaksi وUber في إسطنبول، وأوبر ترسل سيارات أجرة صفراء مرخّصة لا سيارات خاصة. كلاهما يعرض لوحة السيارة ويسجّل المسار ويتيح الدفع بالبطاقة. هذا السجل هو أفضل حماية لديك، فإن حدث خلاف لاحقاً كان هناك سجل رحلة تشير إليه.

رفض المشوار القصير

يرفض بعض السائقين أحياناً مشواراً قصيراً جداً أو متجهاً إلى الزحام. هذا مخالف للأنظمة لكنه يحدث. لا تجادل في الشارع: سجّل رقم اللوحة واستخدم تطبيقاً بدلاً من ذلك. ستجد سيارة قبل أن تكسب الجدال.

الدفع

• تُقبل البطاقة في معظم السيارات، وإن ادّعى بعض السائقين أن الجهاز معطل. اسأل قبل الركوب إن كنت تنوي الدفع بالبطاقة.
• عند الدفع نقداً، انطق قيمة الورقة بصوت مسموع وأنت تسلّمها — «خمسمئة» — وراقبها. الحيلة الكلاسيكية هي استبدال ورقتك بأخرى أصغر ثم الادعاء بأنك دفعت أقل.
• اطلب الإيصال: «fiş». فيه رقم اللوحة والمبلغ، وهو تحديداً ما تحتاجه إن نسيت شيئاً في السيارة.

إذا حدث خطأ

1. صوّر لوحة السيارة والعداد قبل النزول إن استطعت.
2. سجّل الوقت ونقطتي الركوب والنزول.
3. إن كنت وحدك وشعرت بالتوتر فادفع ما على العداد؛ فالمبلغ نادراً ما يستحق مواجهة في الشارع.
4. أبلغ. شكاوى سيارات الأجرة تُرفع إلى خط البلدية 153، وشرطة السياحة في السلطان أحمد تتولى ما يخص الزوار.
5. افتح التطبيق وتواصل مع مندوبك. هو يتكلم اللغة ويعرف الإجراءات ويستطيع الاتصال نيابة عنك. وإن كانت بطاقتك تشمل ذلك، يستطيع أيضاً أن يوصلك بمحامٍ.

يستحق المفقود أن تسعى خلفه: بوجود إيصال أو سجل رحلة في التطبيق، كثيراً ما يعيد السائقون الحقائب والهواتف.